Tham khảo

Mở tài khoản 2acc: Điều kiện và quyền của bạn

Khi bạn tạo tài khoản trên 2acc, bạn đồng ý với các điều khoản sử dụng của chúng tôi.

Tài khoản cá nhân, không chuyển nhượngXác minh danh tính trước khi rút tiềnMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCasino trực tiếp và slot
2acc Mở tài khoản 2acc: Điều kiện và quyền của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không hiểu hoặc muốn thảo luận về điều khoản của 2acc, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giúp.

Hỗ trợ trong ứng dụng Mở menu tài khoản, chọn Hỗ trợ và gửi câu hỏi. Đội ngôn ngữ Việt trả lời trong ngày làm việc.
Email hỗ trợ chính thức Gửi yêu cầu của bạn đến địa chỉ hỗ trợ 2acc. Vui lòng kèm mã tài khoản và chi tiết về câu hỏi của bạn.
Xác minh quyền truy cập tài khoản Nếu bạn cần chứng minh quyền sở hữu tài khoản để thảo luận về điều khoản, chúng tôi yêu cầu ảnh chứng thư nhân dân hoặc hộ chiếu.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách 2acc bảo vệ thông tin và tiền của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn — tên, số điện thoại, chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin tài khoản được mã hóa SSL. Ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu dưới dạng rõ ràng trên máy chủ.

Xác minh nhân dân

Trước khi cho phép rút tiền lớn, chúng tôi yêu cầu xác minh ảnh chứng thư. Quá trình này tuân thủ quy định chống rửa tiền địa phương.

Quản lý mật khẩu

Mật khẩu của bạn chỉ được mã hóa một chiều. Chúng tôi không bao giờ xem hay lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thường.

Lịch sử giao dịch

Mỗi lần nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc rút tiền được ghi lại. Bạn có thể xem chi tiết đầy đủ trong ứng dụng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để thay đổi email, số điện thoại hay tên trên tài khoản, bạn phải xác minh danh tính. Chúng tôi gửi thông báo xác nhận đến ví cũ.

Khiếu nại và tranh chấp

Nếu bạn phát hiện giao dịch không chính xác hoặc truy cập trái phép, liên hệ hỗ trợ ngay. Chúng tôi điều tra và báo cáo trong vòng 5 ngày làm việc.

Các vấn đề phổ biến về điều khoản 2acc

Những câu hỏi dưới đây giải quyết các mối quan tâm thường thấy về tài khoản, nạp rút tiền, xác minh, và quyền của bạn. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, đội hỗ trợ 2acc luôn sẵn sàng giúp.

Không. Mỗi người chỉ được phép một tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai sẽ bị khóa. Tên, số điện thoại, và ví thanh toán phải duy nhất cho từng tài khoản.

Xác minh bảo vệ tài khoản của bạn khỏi lừa đảo và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Bạn chỉ cần làm một lần. Sau đó, bạn có thể rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money mà không phải xác minh lại.

Thay đổi mật khẩu ngay lập tức trong cài đặt tài khoản. Nếu bạn nghi ngờ truy cập trái phép, hãy liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi khóa tài khoản tạm thời để bảo vệ số dư của bạn.

Có. Chúng tôi không lưu số ví hoặc mã PIN của bạn. Thông tin được mã hóa và chỉ được sử dụng để xác nhận giao dịch. Mỗi nạp tiền đều được xác minh lại bởi cung cấp ví.

Không. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ tên, số điện thoại, hay dữ liệu ví với bên thứ ba. Ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc bạn cho phép.

Liên hệ đội hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản. Trước khi xóa, bạn phải rút tất cả số dư. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa, nhưng ghi lại giao dịch được giữ lại theo luật.