Tham khảo

Điều khoản pháp lý của 2acc

Tài khoản của bạn được bảo vệ bởi các chính sách rõ ràng về dữ liệu, giao dịch và quyền người chơi.

Bảo vệ tài khoảnQuyền người chơiChính sách dữ liệuLiên hệ hỗ trợ
2acc Điều khoản pháp lý của 2acc
HỖ TRỢ LIÊN HỆ

Các cách liên hệ hỗ trợ pháp lý

Khi bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xác minh dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng trả lời.

Email hỗ trợ Gửi câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu dữ liệu đến email hỗ trợ. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ, ngày thường.
Trò chuyện trực tuyến Truy cập trò chuyện trong lobby hoặc trang tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt có sẵn từ 09:00–22:00 theo giờ Việt Nam.
Yêu cầu dữ liệu cá nhân Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu viết rõ tên và email tài khoản.
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Dữ liệu đăng nhập, địa chỉ ví và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch nạp, rút và thông tin tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải.

Xác minh ví điện tử

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp tên tài khoản.

Kiểm tra IP và thiết bị

Hệ thống phát hiện đăng nhập từ vị trí mới; bạn có thể xác nhận hoặc từ chối quyền truy cập.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch lưu 3 năm để tuân thủ yêu cầu kiểm toán. Dữ liệu cá nhân xóa trong 90 ngày sau khi đóng tài khoản.

Không chia sẻ thứ ba

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Chia sẻ chỉ với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch.

Quyền yêu cầu sửa đổi

Nếu thông tin tài khoản không chính xác, liên hệ hỗ trợ với chứng minh để xác minh và cập nhật.

Các câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người chơi Việt Nam về quyền, dữ liệu và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý hoặc chính sách tài khoản.

Quyền truy cập và hoạt động phụ thuộc vào luật địa phương và các vùng được hỗ trợ. Chúng tôi hoạt động tuân thủ quy định của các vùng nơi dịch vụ được phép. Nếu không chắc chắn, liên hệ hỗ trợ để xác nhận trạng thái.

Có. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua hỗ trợ tiếng Việt. Dữ liệu cá nhân sẽ xóa trong 90 ngày, ngoại trừ lịch giao dịch được lưu giữ cho mục đích tuân thủ.

Đăng nhập tài khoản, vào phần Thanh toán, chọn ví cần đổi. Gửi yêu cầu sửa với ảnh xác minh ví mới. Hỗ trợ sẽ xác nhận trong vòng 24 giờ.

Đổi mật khẩu ngay lập tức. Liên hệ hỗ trợ qua email với chi tiết giao dịch bất thường. Chúng tôi sẽ kiểm tra lịch đăng nhập và khoá tài khoản nếu cần.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Bạn sẽ nhận email thông báo tại địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Lịch sử giao dịch được lưu giữ 3 năm. Bạn có thể xem chi tiết giao dịch trong phần Tài khoản → Lịch sử rút/nạp bất kỳ lúc nào.

Không. Dữ liệu cá nhân chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu.