Tham khảo

Thanh toán qua ví điện tử, trong vòng một phút

2acc kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay, Viettel Money — ba ví điện tử mà người chơi Việt dùng hàng ngày.

MoMoZaloPayViettel MoneyRút tiền ngayXác minh tức thì
2acc Thanh toán qua ví điện tử, trong vòng một phút
2acc Cách hoạt động của hỗ trợ thanh toán trên 2acc

Cách hoạt động của hỗ trợ thanh toán trên 2acc

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống xác minh giao dịch trong giây lát và cộng số dư vào tài khoản. Bạn không cần đợi ngân hàng xác nhận hay điền thêm mã PIN lạ. Rút tiền cũng vậy — chọn ví, nhập số tiền, xong. 2acc kiểm tra từng lần rút để đảm bảo tiền về

đúng ví của bạn.

ĐIỂM NỔIBẬT HỖ TRỢ

Những điều bạn cần biết về hỗ trợ thanh toán

2acc mobile gaming
Nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money
Rút về ví điện tử của bạn
Tài khoản và ví được xác minh
TRÊN ĐIỆN THOẠI

Nạp và rút tiền từ ứng dụng di động

Mở ứng dụng 2acc trên điện thoại, tìm mục 'Tài khoản', chọn 'Nạp tiền' hoặc 'Rút tiền'.

Nạp bằng MoMo
Rút bằng ZaloPay
Viettel Money liền
OTP và Face ID
2acc mobile gaming
LIÊN HỆ ĐỂ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi cần hỗ trợ thanh toán

Chat trực tiếp Mở ứng dụng, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới. Nhân viên 2acc trả lời bằng tiếng Việt. Hỏi về lý do nạp/rút bị từ chối, cách xóa ví cũ, hoặc bất kỳ vấn đề thanh toán nào.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email mô tả vấn đề thanh toán của bạn. Bao gồm tên tài khoản, loại ví dùng (MoMo / ZaloPay / Viettel Money), số tiền và thời gian giao dịch. Đội hỗ trợ phản hồi trong vòng 24 giờ.
Kiểm tra trạng thái giao dịch Vào phần 'Lịch sử', bạn sẽ thấy tất cả các nạp/rút. Trạng thái giao dịch hiển thị 'Thành công', 'Chờ xác minh' hay 'Từ chối' kèm lý do. Nếu từ chối, khuyên bạn nên làm lại hoặc thử ví khác.
AN TOÀN VÀ CÔNG BẰNG

Cách 2acc bảo vệ thanh toán của bạn

Mã hóa SSL

Tất cả thông tin nạp/rút tiền — tên ví, số tiền, IP địa chỉ — được mã hóa trước khi gửi tới máy chủ. Dù ai đó cắt kết nối, họ cũng không thể đọc dữ liệu của bạn.

Xác minh hai lớp

Nạp tiền yêu cầu OTP hoặc Face ID từ ứng dụng ví của bạn. Rút tiền yêu cầu mã xác minh từ email hoặc SMS. Điều này ngăn ai khác rút tiền từ tài khoản nếu họ biết mật khẩu của bạn.

Kiểm tra ví lần đầu

2acc so sánh tên chủ tài khoản với tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu không khớp, nạp/rút bị từ chối tự động. Công việc này ngăn tiền vào sai tài khoản.

Giới hạn rút tiền hàng ngày

Bạn có thể rút tối đa một số tiền nhất định mỗi ngày, tùy tài khoản của bạn. Nếu bạn muốn rút nhiều hơn, hãy liên hệ hỗ trợ để xin nâng giới hạn.

Lịch sử giao dịch chi tiết

Tất cả nạp/rút của bạn được ghi lại với dấu thời gian, số tiền, trạng thái và loại ví. Bạn có thể xuất danh sách này để kiểm tra hoặc tham khảo với ngân hàng nếu cần.

Hỗ trợ giải quyết tranh chấp

Nếu nạp/rút bị lỗi hoặc tiền không đến, 2acc giúp bạn điều tra. Liên hệ hỗ trợ với chi tiết giao dịch, chúng tôi sẽ kiểm tra logs máy chủ và yêu cầu ví hoàn tiền nếu có.

Tại sao hỗ trợ thanh toán trên 2acc khác biệt

Nạp trong vòng 30 giây
Gửi yêu cầu nạp, xác minh OTP → tiền vào tài khoản. Không chờ xác minh ngân hàng, không delay. So sánh: chuyển khoản ngân hàng thường mất vài giờ.
Ba ví lựa chọn, một mục thanh toán
MoMo, ZaloPay, Viettel Money — tất cả nằm cùng một chỗ trong tài khoản 2acc. Bạn không cần mở ứng dụng ví, sau đó quay lại nạp. Chọn ví, nhập tiền, xong.
Không phí nạp, không phí rút
2acc không tính phí khi bạn nạp hoặc rút. Loại ví bạn dùng cũng không tính thêm. Tiền bạn nhập = tiền vào tài khoản.
Rút tiền sạch về ví, không giữ lại
Khi bạn rút tiền, 100% số tiền được gửi về ví của bạn. Không có tối thiểu ẩn, không cế riêng. Ví của bạn sẽ nhận đúng số bạn đã yêu cầu.
Hỗ trợ tiếng Việt mọi lúc
Chat, email, tất cả nhân viên hỗ trợ nói tiếng Việt. Bạn không cần nói tiếng Anh hoặc dùng Google Translate để giải quyết vấn đề thanh toán.
Xác minh ví chỉ một lần
Lần đầu nạp tiền bằng MoMo, 2acc xác minh. Lần sau dùng MoMo, không cần xác minh lại. Nhanh hơn, tiện hơn, nhưng an toàn vẫn được đảm bảo.
Lịch sử giao dịch minh bạch
Mỗi nạp/rút đều có dấu thời gian, trạng thái, lý do từ chối (nếu có). Bạn kiểm tra lại bất kỳ lúc nào mà không cần hỏi hỗ trợ.
ĐIỂM MẠNH CỦA HỖ TRỢ

Sáu ưu điểm nổi bật của hỗ trợ thanh toán 2acc

Nạp tiền ngay lập tức Chọn ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, xác minh, tiền vào. Trong khi đó, bạn đã sẵn sàng vào lobby để chơi. Không cần chờ xác minh, không cần kiểm tra số dư ngân hàng.
MoMo, ZaloPay, Viettel Money Ba ví điện tử Việt phổ biến nhất được tích hợp sẵn. Bạn chọn ví bạn đã cài sẵn trên điện thoại, không cần tải thêm hay đăng ký tài khoản mới.
Rút tiền an toàn, nhanh gọn Yêu cầu rút, 2acc xác minh thông tin ví rồi gửi tiền. Hầu hết thời gian bạn thấy tiền trong ví trong vòng 5 phút, không hoàn lại, không mất mát.
Không phí giao dịch Nạp tiền không mất phí, rút tiền không mất phí. Tiền của bạn từ ví tới tài khoản 2acc hoàn toàn. Sau đó từ tài khoản rút về ví cũng không tính.
Lịch sử minh bạch mọi giao dịch Mở tài khoản, chọn 'Lịch sử', bạn sẽ thấy toàn bộ nạp/rút kèm thời gian, số tiền, trạng thái. Giúp bạn tự kiểm tra mà không cần hỏi hỗ trợ.
Hỗ trợ tiếng Việt suốt ngày Gặp lỗi nạp, rút, hoặc ví không hiện — chat trực tiếp với hỗ trợ bằng tiếng Việt. Nhanh chóng, rõ ràng, không cần chờ lâu hoặc dịch tự động.

Những câu hỏi về hỗ trợ thanh toán trên 2acc

MoMo, ZaloPay, Viettel Money là ví điện tử — tiền nằm sẵn ở đó, không cần ngân hàng xác nhận. Bạn chỉ cần xác minh OTP hoặc Face ID từ ứng dụng ví, rồi tiền sang tài khoản 2acc tức thì. Chuyển khoản ngân hàng phải qua máy chủ ngân hàng, thường mất vài giờ.

Lần đầu tiên nạp tiền bằng MoMo (hoặc ví nào đó), 2acc yêu cầu xác minh một lần để so sánh tên. Lần sau dùng ví đó, bạn chỉ cần xác minh OTP hoặc Face ID từ ứng dụng ví mà thôi — không cần xác minh lại trên 2acc.

Mở lịch sử giao dịch trên tài khoản, tìm nạp đó. Nếu trạng thái là 'Từ chối', xem lý do (tên không khớp, ví chưa xác minh...). Nếu là 'Chờ xác minh', chờ vài phút. Nếu vẫn bị, chat hỗ trợ với chi tiết giao dịch, chúng tôi sẽ điều tra.

Có. Tùy tài khoản của bạn, bạn có thể rút tối đa một số tiền nhất định mỗi ngày. Nếu muốn rút nhiều hơn, hãy liên hệ hỗ trợ với lý do, chúng tôi sẽ xem xét nâng giới hạn cho bạn.

Được. Bạn nạp qua MoMo, nhưng rút qua ZaloPay cũng không sao. Mỗi lần rút, bạn chỉ cần chọn ví muốn rút, nhập số tiền, xác minh. 2acc sẽ gửi tiền về ZaloPay (hoặc ví bạn chọn) bình thường.

Không. 2acc không tính phí khi bạn nạp hoặc rút. Tiền bạn nạp = tiền vào tài khoản. Tiền bạn rút = tiền vào ví. Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) cũng không tính phí.

Nếu quên mật khẩu, vào trang đăng nhập, chọn 'Quên mật khẩu'. Nhập email tài khoản, 2acc sẽ gửi email xác minh. Nhấp link trong email, đặt mật khẩu mới, bạn có thể đăng nhập lại. Tài khoản không bị khóa vĩnh viễn.